Política De Reembolso e Devoluções

Política de Devolução

Na Vape City, temos orgulho em oferecer produtos premium e um atendimento excepcional. Para manter nosso compromisso com a qualidade e a integridade, todas as vendas são consideradas finais.

Em casos raros em que um pedido incorreto seja recebido, será necessário fornecer documentação comprovando o erro — como fotos ou vídeos — além da devolução dos produtos não abertos para que o reembolso seja efetuado.

Cobrimos os custos de devolução quando o erro for de nossa responsabilidade (por exemplo, envio incorreto). Solicitações de devolução ou reembolso por outros motivos serão avaliadas individualmente pela nossa equipe de gerenciamento, com total transparência.

Embora sejamos comprometidos com um atendimento excepcional, não toleramos tentativas de fraude ou abuso. Pedimos, com respeito, que todas as solicitações sejam feitas com honestidade e boa-fé.

Reembolso

Se um pedido for cancelado ou um produto devolvido conforme nossa política, o reembolso será processado imediatamente após o recebimento e verificação da mercadoria.

Os reembolsos são realizados de acordo com o método de pagamento escolhido pelo cliente — Pix ou Bitcoin.
Basta nos informar sua preferência no momento da solicitação.

Envio

A Vape City realiza envios para praticamente qualquer lugar do mundo, sempre com segurança, agilidade e discrição.

Os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega será calculado com base na disponibilidade do produto e no método de envio escolhido no checkout. As estimativas são exibidas durante o processo de compra e podem variar conforme a transportadora.

Frete grátis para pedidos acima de R$900 em todo o Brasil.

Pagamento

Aceitamos Pix e Bitcoin como formas de pagamento — opções rápidas, seguras e modernas. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será preparado imediatamente para envio.